Kontakt z Tycoon Casino: odpowiedź w kilka minut
Czat, e-mail lub telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, a najszybszy kanał odpowiada zwykle w dwie minuty.
Wybierz kanał i zacznij rozmowę
Największa obawa: że utkniesz w automacie albo poczekasz dniami na odpowiedź — tutaj nie.
-
1
Rozmowa od ręki
Przy nagłym problemie z wpłatą lub grą najlepszy jest czat na stronie: konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat -
2
Trwały zapis sprawy
Sprawy wymagające dokumentów lub dłuższego opisu kieruj na [email protected] — zwykle odpowiadamy w ciągu ośmiu godzin, więc zostaw numer konta i szczegóły.
Napisz e-mail -
3
Gdy wolisz zadzwonić
Jeśli wolisz rozmowę głosem, zadzwoń pod +48 22 688 25 01 — linia działa w strefie CET i zwykle łączy z konsultantem w trzy minuty.
Zadzwoń
Polska: pomoc po polsku i pod polskim numerem
Przydaje się, gdy chcesz rozmawiać po polsku, dzwonić pod krajowy numer albo sprawdzić, kto nadzoruje kasyno.
Jak się kontaktować
| Co | Szczegóły |
|---|---|
| Telefon w Polsce | +48 22 688 25 01 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki obsługi | polski, angielski, niemiecki, norweski |
| [email protected] |
Nadzór
| Co | Szczegóły |
|---|---|
| Organ nadzorczy | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/562/2019 |
Pomoc w kryzysie
| Co | Szczegóły |
|---|---|
| Pomoc w problemach | Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, rejestr wykluczonych GPŻP |
Przygotuj to, zanim zaczniesz rozmowę
Po przeczytaniu tej listy przekażesz konsultantowi wszystko od razu i unikniesz zbędnej wymiany zdań.
Trafisz od razu do właściwej osoby
Po tej liście wiesz, na który adres napisać, żeby sprawa nie krążyła między działami.
Konto i dane
| Dział | |
|---|---|
| Obsługa ogólna — pytania o konto i grę | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów — potwierdzenie tożsamości | [email protected] |
Wpłaty i wypłaty
| Dział | |
|---|---|
| Płatności — depozyty i wypłaty | [email protected] |
Pozostałe sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje — skargi na przebieg sprawy | [email protected] |
| Ochrona danych — wnioski RODO | [email protected] |
| Współpraca — partnerzy i biznes | [email protected] |
Sprawdź, kto prowadzi Twoje konto
Po tej sekcji będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno, pod jakim numerem i pod czyim nadzorem działa.
Spółka
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Nazwa spółki | Tycoon Casino Limited |
| Numer rejestrowy | C-21728 (Malta) |
| Adres siedziby | Level 3, Tagliaferro Business Centre, Triq il-Balluta, St Julian's STJ 3311, Malta |
Licencja
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/562/2019 |
Kontakt pisemny
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
Co zyskujesz, składając reklamację na piśmie
Ta sekcja usuwa najczęstszą obawę: że Twoje zastrzeżenia zostaną bez odpowiedzi albo bez śladu.
-
1
Napisz na [email protected]
Zbierz opis sprawy i wyślij go na adres [email protected], dołączając identyfikator transakcji oraz datę zdarzenia. Dzięki temu sprawa od razu trafia do właściwej kolejki.
-
2
Twoja sprawa w toku
Na odpowiedź poczekasz zwykle do ośmiu godzin, a w wiadomości zwrotnej pojawia się numer referencyjny. Zachowaj go, bo skraca każdą późniejszą rozmowę.
-
3
Krótka ścieżka i dłuższa ścieżka
Jeśli odpowiedź nie wystarcza, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu reklamacji. Podaj numer referencyjny i wskaż, których fragmentów odpowiedzi nie przyjmujesz.
-
4
Skarga do Malta Gaming Authority
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego na tej stronie. Do wniosku dołącz numer referencyjny oraz kopię całej korespondencji.
Tycoon Casino odpowiada także w nocy
Ta sekcja rozstrzyga, o której porze złapiesz konsultanta i ile mniej więcej poczekasz na reakcję.
Czat
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Czat na żywo | dostępna przez całą dobę |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | około dwie minuty |
| Strefa czasowa | CET |
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | około osiem godzin |
Telefon
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 688 25 01 |
| Oczekiwanie na telefonie | około trzy minuty |